Реклама в соцсетях: самое важное

Таргетированная реклама в соцсетях — это механизм, который позволяет среди всех пользователей соцсетей определить именно вашу целевую аудиторию и показать рекламу товара или бренда именно ей. Нередко для небольшого локального бизнеса реклама в соцсетях оборачивается головной болью как в плане создания креатива, так и в смысле эффективности. Мы попытаемся прояснить ситуацию и рассказать максимально просто о рекламе в соцсетях: чем отличаются основные площадки, какие инструменты и форматы работают лучше всего и где искать целевую аудиторию.

Коротко, о чем сегодня будем говорить:

  • Форматы таргетированной рекламы в Facebook, и какой из них эффективнее.
  • Сториз, Бумеранг и свайпы — как заставить Instagram работать на вас.
  • ВКонтакте: как работать с соцсетью, где очень широкая аудитория.
  • Telegram: почему цены на рекламу падают, а конверсия по-прежнему высокая.

Facebook

Прежде, чем запускать рекламу в Facebook, следует помнить, что эта соцсеть отлично подходит, если ваша целевая аудитория — жители Москвы и Петербурга. Также она хороша для технологических стартапов, сложных и серьезных продуктов, когда нужно завоевать первых последователей. Из преимуществ — таргетинг в Facebook можно запускать порционно, используя тестовый бюджет, и выключить, если реклама не приносит результатов. Из минусов — к 2018 году Facebook стал очень дорогой площадкой для размещения рекламы: усилилась конкуренция, пришли крупные рекламодатели и представители рынка е-коммерс, и стоимость показа баннера выросла в два раза.

В Facebook роль таргетированной рекламы выполняют баннеры (те объявления, которые вы видите в ленте под заголовком «Рекомендуемая публикация»). Существует несколько форматов рекламы, отличающихся своим оформлением — статичная (картинка + текст) и так называемая «карусель» — баннер, состоящий из нескольких объявлений, которые можно листать влево. Также есть Facebook Instant Experiences (ранее Canvas или холст) — интерактивное рекламное объявление на весь экран мобильного устройства. Вы кликаете на него и он разворачивается перед вами как лендинг. По сути, эти объявления являются мини-сайтами, посвященными конкретным продуктам: они содержат целые слайд-шоу, описания, видеоролики, а также интерактивный интерфейс с возможностью прокрутки (хорошо подойдет, когда нужно провести мини-тур по своему заведению).

Также существует формат Lead Ads («Генерация лидов») — это тип кампании в рекламном кабинете Facebook, который позволяет собирать контакты целевой аудитории, не переводя ее на сайт, бизнес-страницу в Facebook или в приложение. То есть клиент кликает на баннер и тут же оставляет свои контакты: почту или номер телефона, дабы в дальнейшем вы могли написать или позвонить ему.

Существуют две интересных таргетинговых возможности в Facebook. Первая — Super GEO (супер-гео, таргетинг по местоположению), который основывается на конкретной точке на карте. В этом случае ваша реклама охватывает определенные районы в городе, где вы предполагаете наличие своей целевой аудитории. Это особенно полезно для локальных сервисов, магазинов, точек проката, квестов, шиномонтажей. И второй не менее крутой инструмент — Lookalike (лукэлайк, «поиск похожих»). Этот метод таргетинга выделяет пользователей, которые по поведению похожи на тех, кто уже заходил на ваш сайт и совершил целевое действие (например, оформил заказ в интернет-магазине). Задумываясь об использовании лукэлайка, не забывайте, что соцсети работают с огромным набором данных, поэтому этот инструмент будет работать только когда ваша аудитория насчитывает более 1 тыс. человек. И, по нашему опыту, положительные результаты от рекламных кампаний получались только на лукэлайк с аудиторией более 10 тыс. человек.

Какой формат рекламы работает лучше?

Facebook отдает предпочтение видеорекламе. Соцсеть считает, что такой формат интереснее и дает пользователю более качественный контент внутри сети. К этому объяснению можно относиться по-разному, но если вы делаете видеорекламу, то трафик будет гораздо дешевле. И даже если вы не гуру анимации, вы все равно можете делать крутые видео из обычных баннеров. Так, можно создавать карусель, о которой говорилось выше (это интерактивный и дешевый формат рекламы, где в одном баннере можно ответить сразу на несколько вопросов клиента). Если вы выбираете формат «картинка+текст», помните, что в ленте Facebook лучше срабатывают яркие иллюстрации и рисованные креативные объявления.

Instagram

Instagram — самая быстрорастущая соцсеть не только в России, но и в мире. И владельцами бизнеса она должна восприниматься прежде всего как одна из основных рекламных площадок. Учитывая, что реклама в Instagram недешевая, а лента пользователя насыщена красивыми креативами всевозможных брендов, нужно как можно больше и ярче выделяться среди них. Существует несколько способов, о которых расскажем ниже.

В Instagram самый эффективный тип рекламы — объявления в формате Stories (Сториз). Несмотря, на свой легкомысленный имидж, они дают более дешевый трафик, чем Facebook и демонстрируют высокую конверсию. Для того, чтобы пользователь перешел на ваш сайт и сделал на нем нужное действие, он смахивает сториз вверх. И чтобы побудить его сделать это, необходимо экспериментировать с кнопками и свайпами, делая их привлекательнее и интерактивнее, используя яркие иллюстрации и работая с дизайном. В сети много примеров создания креативных Сториз, и вот один из них:

Также рекомендуем не забывать про Boomerang — короткое зацикленное видео, которое цепляет пользователя и дает глубокий контакт с брендом или продуктом. Это недорогой в производстве контент, он приносит хороший пользовательский отклик и его можно использовать не только в Instagram, но и перенести себе на сайт.

Еще один важный пункт — работа с блогерами и лидерами мнений. Вы находите блогера (аудитория которого вам нужна) и покупаете у него рекламу. Он делает публикацию со ссылкой на ваш аккаунт, а вы (при хорошем раскладе) получаете заказы или нужное вам действие. Проблема в том, что все это хорошо работало до этого года. Сейчас «умная» лента Instagram и Facebook делает так, что посты даже очень популярного блогера (с аудиторией в 100 тысяч подписчиков), видит всего 5-10% аудитории. И также не стоит забывать, что 30% аудитории у этого лидера мнений могут быть ботами, а не живыми подписчиками.

Почему изменились алгоритмы внутри сети? По словам представителей компании, это сделано для того, чтобы не засорять ленту пользователя и улучшить ее, но практический подход подсказывает другое объяснение — коммерческое. Чтобы поднять публикацию и охватить наибольшее количество людей, теперь и бренды, и блогеры вынуждены платить за собственный пост. Поэтому вы можете размещать рекламу напрямую, оплачивая пост, или сотрудничать с блогерами и платить за публикацию им. Последний вариант хорош в том случае, если у вас с конкретным блогером одна аудитория — так вы сможете найти еще больше последователей своего бренда или продукта. Кроме того, вы можете использовать блогера в качестве амбассадора бренда и таргетировать рекламу на любую целевую аудиторию, используя тот же лукэлайк из Facebook (если у вас уже есть своя пользовательская база). Запускать рекламу в Instagram рекомендуем через кабинет в Facebook — там предоставляется гораздо больше возможностей по таргетингу.

ВКонтакте

С точки зрения инструментов таргетинга ВКонтакте гораздо скромнее, чем Facebook. Но есть две очень приятные новости: российская аудитория этой соцсети гораздо больше, а стоимость показа ниже, что обеспечивает низкую стоимость целевого действия. Практический пример: на прошлый Хэллоуин мы организовали «Ночь квестов» и одна и та же аудитория в VK дала нам на 200% больше бронирований при средней CPA в 120 рублей (СРА — стоимость целевого действия). В Facebook и Instagram стоимость CPA доходила до 260 рублей.

Продолжая сравнение, ВКонтакте (как и Facebook) пытается обеспечить пользователя возможностью взаимодействовать с рекламой и совершать нужные целевые действия внутри соцсети. Примечательно, что в ВК пошли дальше и здесь есть возможность не просто поделиться контактами (как в случае с фейсбучным LeadAds), но и мгновенно бронировать время сеанса и совершать покупки, используя VK-pay. В данный момент Bookform готовит интеграцию с VK Apps, которая поможет нашим клиентам гораздо быстрее продавать свои услуги (про интеграцию расскажем в отдельном материале).

Также ВК есть дополнительные возможности для размещения рекламы — парсеры, или сервисы по поиску и сбору баз пользователей для ретаргетинга. Данные программы собирают информацию по заданному алгоритму и находят нужную аудиторию для показа рекламы (в том числе и для накрутки подписчиков).

Один из самых известных парсеров — «Церебро». Сервис не просто находит целевую аудиторию, он ищет сообщества, в которых состоит нужная аудитория, собирает базу ID пользователей, обсуждений и администраторов сообществ. То есть используя такой сервис, вы сможете видеть, на какие паблики (кроме вашего) подписана аудитория, и закупить у них рекламу.

Еще один вспомогательный сервис для ВКонтакте — это myTarget. Рекламная платформа Mail.Ru Group объединяет в себе социальные сети и сервисы в России и СНГ: от ВКонтакте и почтового сервиса Mail.ru до Одноклассников и Мой Мир. Платформа отлично подходит для продвижения товаров повседневного спроса, здесь низкая стоимость показа рекламного объявления, и свои товары здесь успешно продают бренды с небольшим чеком (например, AliExpress). Площадка постоянно развивается — добавляются новые возможности таргетинга и рекламные форматы для предпринимателей и малого бизнеса.

Какой формат рекламы работает лучше?

Размещая рекламу в ВК, следует помнить об основной аудитории этой соцсети, и выстраивать коммуникацию, исходя из ее особенностей (основная движущая сила — жители регионов, подростки, геймеры, представители субкультур, которые активно сидят в пабликах).

Сегодня главный формат рекламы в ВК — это такая же рекламная запись в ленте, как и у Facebook. Он предусмотрен не только в новостной ленте, но и при просмотре ленты группы (последнее отличает этот рекламный формат в ВК от FB). Статичная или анимированная картинка с подписью и слоганом является ссылкой, кликнув по которой пользователь попадает на страницу с развернутой информацией о продукте, услуге или событии. Также существуют промопосты, которые вы видите при просмотре ленты с пометкой «Рекламная запись» и биржа, где владельцы пабликов реализуют свои рекламные места (это является особенностью ВК). Кроме того, в ВК есть такая же карусель, как и в Facebook.

Telegram

Несмотря на все проволочки, связанные с блокировкой Telegram, мессенджер остается одной из самых перспективных и эффективных площадок для размещения рекламы. Причем, сервис давно перерос стандартные мессенджеры, став медийным пространством, где публичные личности ведут блоги с многотысячной аудиторией.

Какие преимущества у Telegram? Здесь обитает только живая и активная аудитория, конверсия в клик доходит до 10%, и в связи с блокировкой существенно упала стоимость размещения рекламы в каналах. Практический пример: в начале лета мы размещали пост в «Бывшей» за 8 тысяч рублей и получили 471 переход с 3% конверсией в бронирование квеста.

В Telegram не нужно изощряться в способах оформления контента: здесь отлично работает старый добрый формат («картинка+текст»), а также хорошо срабатывают пока еще редкие способы коммуникации в виде ярких гифок и круглых видео.

Что-то еще?

Как это ни банально, реклама в соцсетях до сих пора остается одним из самых (если не самых-самых) эффективных инструментов (взять хотя бы тот факт, что на нее не распространяется AdBlock, который стоит уже у половины пользователей рунета). Но мы рекомендуем не забывать, что человек, увидевший в ленте ваш баннер или запись, не ищет предложение здесь и сейчас (как в случае с контекстом). Поэтому советуем использовать рекламу в соцсетях как вспомогательный функционал по ретаргетингу (возврату пользователей, не совершивших покупку) и взаимодействию с существующей аудиторией — допродажи, акции, скидки.

В наших статьях мы не устаем повторять, что социальные сети нужно использовать прежде всего для коммуникации с клиентами. Выстроив хорошие отношения и создав большое комьюнити, вы только тогда сможете эффективно использовать рекламные инструменты и повышать продажи. Для вдохновения рекомендуем посмотреть статистику, о которой мы писали ранее.

Также рекомендуем не пренебрегать сервисами, которые помогают получить клиента в два клика (то есть без перехода на сайт). Так выглядит онлайн-запись одного из первых клиентов Bookform, которая появляется прямо из рекламы:

Интересные кейсы

Кейс по раскрутке оффлайн мастер-класса для художников от Церебро.
Кейс по раскрутке открытого урока по танцу от Церебро.
Курс по интернет-рекламе от Facebook. Обучение всем аспектам создания и ведения рекламы в Facebook и Instagram. С прошлого года курс доступен на русском языке.
Лучший русскоязычный блог о рекламе в Facebook и Instagram. Можно найти много интересных кейсов и советов по созданию рекламы (в том числе и видео-креатива).
Мануал от ВКонтакте, который поможет разобраться с рекламой в соцсети.
Лучшее место для поиска креатива.

Если у вас есть вопросы по статье, задавайте их в нашем телеграм-канале, а также подписывайтесь на нашу группу vk и заходите на наш сайт, чтобы быть в курсе последних новостей.